ニュースリリース

高性能AIを搭載したWeb接客ツール「ecコンシェル」が約1年半で5,000社を突破。ユーザー行動が見える新機能「ユーザーフロー」もリリース。

2018年1月18日
株式会社ＮＴＴドコモ

株式会社NTTドコモ（本社：東京都千代田区、代表取締役社長：吉澤和弘、以下ドコモ）が提供する、高性能AIを搭載したWeb接客ツール「ecコンシェル」が、2018年1月現在サービス導入社数5,000社を突破いたしました。あわせて、ユーザー行動（AIDMA）を可視化する新機能「ユーザーフロー」を1月15日より提供開始し、5,000社突破記念として、新機能を体験できるお試しキャンペーンを実施することをお知らせいたします。

ecコンシェルが導入社数5,000社を突破

「ecコンシェル」は、ドコモのオープンイノベーションの取り組みの一環として、機械学習/深層学習に関わるアルゴリズムソリューションを展開する株式会社 PKSHA Technology（所在地：東京都文京区、代表取締役：上野山勝也）と共同開発し、人工知能（AI）技術を導入したWeb接客ツールです。ウェブサイト内のアクセスログや購買履歴などさまざまなデータをもとに、自動でお客さまの行動にあわせて一人ひとりに最適な商品やキャンペーンをご案内し、さらに高性能なAIでWebサイトのコンバージョン率を高めることが可能なサービスです。
2016年6月より提供を開始し、おかげざまでご好評をいただき、2018年1月現在導入社数5,000社を突破しております。導入企業は大企業から中小企業まで規模は様々で、業種はアパレルや総合通販、化粧品、旅行、さらに電子書籍や音楽といったコンテンツ系、情報サイト等にも広がっています。

図1. 登録社数推移

サイトのゴールに合わせた新機能「ユーザーフロー」

導入サイトの業種の広がりから、サイトの目的に合わせてecコンシェルを使いやすくするため、ゴールへ至るまでのユーザー行動（AIDMA）に適した新ダッシュボード「ユーザーフロー」を開発いたしました。
これまでのダッシュボードは、サイト全体のゴールとしてキャンペーンの配信割合、売上金額、コンバージョン結果を表示してきましたが、Web接客による途中経過の効果を把握することは困難でした。「ユーザーフロー」では、AIDMAの考え方に基づき、中間ステップを「フィルタ」として設定し、最終的なゴール「コンバージョン」に至るまでのユーザー行動を可視化できるようにいたしました。「ユーザーフロー」のフル機能をご利用いただけるのは、エンタープライズプランのお客様となります。また、ダッシュボードの表示切替はいつでも可能なので、旧ダッシュボードも引き続きご利用いただけます。

図2. 新ダッシュボード「ユーザーフロー」サービスイメージ

5,000社突破記念のお試しキャンペーンを実施

新機能「ユーザーフロー」を体験いただけるよう、エンタープライズプラン（月額48,000円〜）を最大1ヶ月無料でご利用可能なキャンペーンを実施いたします。

■対象：2018年2月末迄のエンタープライズプランお申込み（先着10社限定）

■申込手順
1. ecコンシェルに無料登録（下記無料登録方法を参照）
2.「5,000社突破お試しキャンペーン申込」のタイトルで、本文に・御社名・お名前・ecコンシェルのログインID（登録されているメールアドレス）をご記入のうえ、サポートメール（[email protected]）宛に送信ください
3. 弊社でキャンペーン申込のメール確認後、キャンペーン適用のご返信
4. 管理画面のプラン変更でエンタープライズプランにお申込み
5. お申込み月の月末まで無料でご利用いただけます

■適用条件
・新規でエンタープライズプランに変更されるお客様が対象です
・すでにecコンシェルに登録済みでフリープランをご利用のお客様も対象です
・2018年1月現在エンタープライズプラン、PV課金プラン等有償プランをご利用中のお客様はお申込みできません
・2018年3月1日以降のお申込みは適用されません

【ecコンシェルの無料登録方法】

1. https://ec-concier.com よりメールアドレスを登録してください
2.登録したメールアドレスに「ユーザー情報入力のお願い」メールが送信されます
3.受信メール内のURLから会社名、担当者名、電話番号、パスワードを入力いただくことで登録完了いたします

【問い合わせ先】

ecコンシェル　サポートセンター
[email protected]
https://ec-concier.com

【株式会社NTTドコモ　概要】

代表者　吉澤和弘
所在地　〒100-6150 東京都千代田区永田町2丁目11番1号山王パークタワー