Web接客の特長は一人ひとりに合わせてコンテンツを表示できることにあります。
ecコンシェルのウェブ接客機能は、使い方もシンプルで、 ご担当者さまの負担も抑えながら運用可能です。
導入をご検討の方はこちらから
ecコンシェルのWeb接客機能と使い方
Web接客の特長は一人ひとりに合わせてコンテンツを表示できることにあります。
ecコンシェルのウェブ接客機能は、使い方もシンプルで、
ご担当者さまの負担も抑えながら運用可能です。
お客様一人ひとりに合わせた接客
ecコンシェルではどのような人に接客を行うかを、詳かく設定することが可能です。
例えばスマートフォンでサイトを閲覧しているお客さまだけに
SNSの公式アカウントを紹介することや、
一度も商品を購入したことがないお客さまだけに
初回購入キャンペーンを配信することなどが可能です。
CSVのインポートでもっと柔軟な接客が可能に
自社保有データをCSV形式でecコンシェルにインポートするこ
とで会員情報、地域、会員登録日など、自社で保有する様々な
情報をもとにユーザーのセグメントを行うことができます。
充実した接客方法
サイトを閲覧しているお客さまに対して様々な方法で接客することができます。
表示形式として、バナータイプ、モーダルタイプ、インラインタイプを選択でき、表示するコンテンツも様々なデザ
インテンプレートからお選びいただけます。
他のコンバージョン
改善手法との違い
コンバージョンに効果的に
導く施策はさまざまです。
Web接客と、他の施策の違いを知ることで、
より効率的なアプローチを
行うことが可能になります。
-
1.サイト分析
まず、サイト訪問者の
アクセス情報を収集・蓄積Webサイトにecコンシェルのタグ（プログラムの短いコード）を埋め込むだけで、その日からWeb接客に必要なサイト訪問者の訪問回数や購入履歴等を自動で収集します。
閉じる
-
2. サイト訪問者の分類
設定したキャンペーンを基に、施策のターゲットとなるお客さまかどうかを特定
管理画面から「誰に」「何を」「どうやって」等のターゲットにあたり、使い方カンタンでWeb接客の設定が可能。サイト訪問者がアクセスする毎に、ウェブ接客を必要としているお客さまとそうでないお客さまを的確に見分けます。
閉じる
-
3. Web接客
ターゲットのお客さまにだけ、Web接客
お客さまが必要としているタイミングで必要なコンテンツを提示します。お客さまへの表示方法としてはバナータイプ、モーダルタイプ、インラインタイプがあります。クリエイティブはテンプレート作成機能でラクラク設定。スピーディーにWeb接客ができるのが特長です。
閉じる
-
4. 自動最適化
ABテスト⇒改善をAIが自動で実行
Web接客も他のマーケティング施策同様に、不断の改善活動が必要です。
ecコンシェルなら、AIが自動でABテストから改善プランの反映までしてくれるから、お客さまに提示するコンテンツもクリエイティブも、どんどん試すことができます。
閉じる
-
5. 効果検証
効果は売上、コンバージョン数で検証可能
Web接客の機能として、購入したお客さまがどの程度増えたのかを、純増売上、純増コンバージョン数で確認できます。「純増」とは、同じターゲットのお客さまにWeb接客を「したとき」と「しなかったとき」の差分から算出します。
閉じる